Der Versicherungskonzern AXA tritt seit Februar letzten Jahres ohne den Zusatz «Winterthur» auf. Mit der neuen Einmarken-Strategie geht ein frischeres Erscheinungsbild einher, das sich vor allem auch an die junge Klientel richtet. Mit diesem Schritt, präsentiert sich die AXA menschlicher, einfacher und moderner. Welche Versicherungen wichtig sind, und wo die Gefahr einer Über- oder Unterversicherung droht, erzählt Marcel Rothen, der neue Generalagent der AXA Zürich-City.
Marcel Rothen, wie viele Kunden sind bei Ihrer AXA Generalagentur Zürich-City versichert, und wie hoch ist der Versicherungsbestand, den Sie und Ihre rund 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der Generalagentur und den selbständigen Agenturen verwalten?
Marcel Rothen: Wir betreuen zurzeit rund 52’000 Kundinnen und Kunden mit über 95’000 Policen. Unser Portfolio beläuft sich auf über 76 Millionen Franken.
Sie machen sogenannte 360°-Beratungen, die alle Lebensbereiche der Klientel umfassen. Und plädieren dafür, die wichtigen Versicherungen bei einem Anbieter – in Ihrem Fall natürlich der AXA -zusammenzulegen. Warum?
Die AXA ist der führende Versicherer in der Schweiz und weist eine lückenlose Palette von Versicherungslösungen auf. Das reicht von Personen-, Sach- und Haftpflichtversicherungen über Lebensversicherungs- und Pensionskassenlösungen bis zu Bankpartnern und -produkten. Der Vorteil von einem Anbieter statt vieler verschiedener ist, dass unsere Kundinnen und Kunden eine Bezugsperson haben, die alles für sie koordiniert und anstehende Probleme lösen kann. Die Kunden müssen so nicht mehr überlegen, wer zu kontaktieren oder was einzuschicken ist und sparen viel Zeit.
Ist es auch finanziell günstiger, wenn man alles unter einem Dach versichert hat?
Das kann sein, muss aber nicht. Bei Versicherungen geht es aber nicht nur um den Preis, sondern auch um die Leistungen im Schadenfall, um den Service und um die optimale Beratung entsprechend des individuellen Kundenbedürfnisses. Ein 20-jähriger Single braucht zum Beispiel ein anderes Versicherungspaket als ein Familienvater mit kleinen Kindern oder eine Arbeitnehmerin, die kurz vor ihrer Pension steht.
Die Schweizer/innen sind ja im Allgemeinen sehr gut versichert. Besteht manchmal nicht die Tendenz zu einer Überversicherung?
Das kommt durchaus vor. Wir lösen immer wieder gewisse Versicherungen auf, die in einer neuen Lebenssituation keinen Sinn mehr machen. Für uns ist es wichtig, dass jeder Prämienfranken richtig investiert wird. Wenn zwei Menschen zusammenziehen, bestehen oft zwei Hausrat- und Haftpflichtversicherungen. Auch bei Unfallversicherungen können gewisse Überschneidungen entstehen. Da ist eine gute Beratung ganz wichtig. Es soll nicht das Ziel sein, jemandem so viele Versicherungen wie nur möglich zu verkaufen, sondern ein Versicherungspaket anzubieten, das exakt auf sein Profil gemünzt ist.
In welchem Bereich sind die meisten Leute unterversichert?
Beim Privat- und Verkehrsrechtschutz. Der Autoverkehr hat enorm zugenommen, und es ist schnell etwas passiert. Wenn nach einem Zusammenstoss niemand die Schuld tragen will, werden oft juristische Schritte erforderlich. Diese können ohne entsprechende Rechtschutzversicherung teuer werden. Auch Mieterstreitigkeiten häufen sich in den immer dichter besiedelten Gebieten. Ebenso häufen sich die Probleme, die durch das Internet entstehen. Der Versicherungsnehmer investiert bei einer Rechtschutzversicherung bloss ca. 1 Franken pro Tag und kann im Ernstfall Tausende von Franken sparen.
Neu bieten Sie auch Dienstleistungen im Bereich Gesundheitsvorsorge an. Um was geht es dabei?
Wir empfehlen unseren Kunden mit einem automatischen Wechselservice die ideale Grundversicherung bei einem guten Anbieter und offerieren eine Zusatzversicherung von der AXA. In der Regel resultiert aus diesem Paket eine vorteilhafte Prämie bei absoluten Topleistungen. Der Leistungskatalog unserer Zusatzversicherungen ist sehr umfangreich. Zum Beispiel werden gesundheitsfördernde Massnahmen wie ein Fitnessabo oder die Mitgliedschaft in einem Sportclub grosszügig unterstützt. Die Grundversicherung kann von Gesetzes wegen problemlos und ohne Attest gewechselt werden. Wir erledigen die gesamte Administration rund um den Wechsel. Zudem können uns sämtliche Rechnungen geschickt werden, und wir übernehmen die Triage.
Immer mehr Schweizerinnen und Schweizer machen sich beruflich selbstständig. Auf was müssen sie achten?
Die Rechtsform eines Unternehmens entscheidet, welche Versicherungen notwendig werden. Bei einer Einzelperson ist vor allem die Betriebshaftpflicht-Versicherung für Schäden gegenüber Drittpersonen wichtig. Aber auch die Unfall- und Krankentaggeldversicherung, die bei Arbeitsausfall zum Einsatz kommt. Dazu kommt eine Rechtschutzversicherung und je nach Situation eine Sachversicherung für das Büromobiliar, allfällige Verkaufsware, Maschinen und Werkzeuge. So ist man optimal abgesichert und braucht sich bei einem Schadenfall keine Sorgen zu machen.
Interview: Ursula Burgherr
AXA Generalagentur Marcel Rothen
Brandschenkestrasse 18
8027 Zürich
Tel. 044 209 61 61
Weitere Infos auf: www.axa.ch/zuerich-city
